在心理健康方面，日常压力（Frison & Eggermont，2015）、抑郁（Horgan，McCarthy，& Sweeney，2013）会引起个体在互联网上寻求社会支持。此外特质移情（赵欢欢，张和云，刘勤学，王福兴，周宗奎，2012）、现实利他（郑显亮，2013）也是网络社会支持的有效影响因素。个体的情绪沟通能力在网络情绪支持的表达与乳腺癌患者生活满意度的关系，以及网络情绪社会支持的获得与癌症病情关切的关系中起调节作用（Yoo & Namkoong et al.，2014）。
（三）环境因素
环境因素主要包括社会环境因素和网络环境因素。在社会环境因素中，研究者发现移民时间和移民者对线下社会支持的可获得性，对网络社会支持的寻求有显著预测作用，具体而言，移民时间越久的人越不倾向于在网络社区中寻求社会支持，而传统线下社会支持可获得性越低的移民者，越倾向于在互联网中寻求社会支持（Chen & Choi，2011）。文化因素也是一种影响网络社会支持的因素，一项中美跨文化研究发现，在中国被试群体中，网络社会支持倾向既可以直接预测也可以通过认知信任和情感信任间接预测在线的公民知识分享行为，而在美国被试群体中，网络社会支持倾向对在线公民知识分享行为的影响仅是通过情感信任这一间接作用完成（Xu，Li，& Shao，2012）。如果我们将网络社会支持看成是一种个体在网络环境中相互表露和分享的行为，而社会文化会影响个体的网络自我表露的内容（谢笑春，孙晓军，周宗奎，2013），那么我们也可以推测社会文化也会影响个体在寻求和给予网络社会支持的过程中自我表露的内容。