试想一下，跟一位陌生人谈论他引以自豪和最感兴趣的事，会发生什么呢？比如，对方刚刚被提拔，那么你恭贺升迁时，如果夸奖对方的能力和官运，这无疑就是他最愿意听的，也是他最愿意谈的。
四、 雪中送炭
有些人喜欢做锦上添花的事。比如，朋友乔迁时前往祝贺，朋友新婚时送去厚礼。可惜，这朵“花”纵使是天香国色的牡丹，在富丽的“锦”衬托下，也显得黯淡无光。一个人固然欢迎锦上添花，但更需要的是雪中送炭。
人们往往更珍惜饥肠辘辘时所得到的一小块窝头，而不稀罕酒足饭饱后所端来的山珍海味。“危难中见真情”，很多人在受到他人真诚的帮助后，总能以更真诚的感激报答他人。
你应该及时伸出热情的双手，帮助和关怀处于困境之他人。因为，你的帮助，不仅能助他人一臂之力，而且能给他人以力量和信心，使他人有更大的勇气去战胜困难。特别是当一个人处于重大的逆境之中时，如果你能热情相助，那将犹如雪中送炭，别人也定会有“涌泉相报”的感激。
某百货公司的部门经理吴某，由于办事疏忽，受到老板的指责，并扣发了该部门所有员工的奖金。部门员工怨声载道，致使吴经理处境非常艰难。