通常情况下,如果一个企业的员工团结一致、互相配合,各项任务就会完成得比较好,而且容易取得好的绩效;反之,企业中的员工关系处理不好,就会使得内部矛盾重重、步调不一,进而导致各项工作难以开展,企业目标也就很难实现。
英特尔公司非常重视内部员工沟通体系的建设。例如,英特尔公司在总部专门设立了一个“全球员工沟通部”,以促进英特尔沟通体系与团队的发展。
同时,英特尔公司内部采取开放式的双向沟通模式,既有“自上而下”的沟通,又有“自下而上”的沟通。其中,“自上而下”的沟通主要指公司管理层面与普通员工之间的沟通,具体包括网上直播、季度业务报告会、员工一对一面谈、员工简报、定期的部门会议以及全球员工关系调查等方式。这样可以避免一些经理级别的关联人员对员工采取不适当的方式,从而保护员工的基本权利。
不管是“自上而下”还是“自下而上”的沟通,英特尔公司的目的都是为员工构建起一套完整的沟通渠道,并且根据这些渠道所获得的消息或听到的反馈与建议,采取后续的一些行动,给员工一些满意的答复。